創(chuàng)新物業(yè)管理模式促進(jìn)和諧社區(qū)共建共治共享機(jī)制形成
在現(xiàn)代社會(huì)中,隨著城市化進(jìn)程不斷加速以及人們對(duì)于居住環(huán)境要求日益提高,“如何構(gòu)建一個(gè)和諧、安全且宜居”的社區(qū)成為了一項(xiàng)重要議題。而在這一過(guò)程中,創(chuàng)新物業(yè)管理模式成為了推動(dòng)社區(qū)治理轉(zhuǎn)型與升級(jí)的關(guān)鍵因素之一。
傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式往往存在著效率低下、服務(wù)單一等問(wèn)題,在面對(duì)復(fù)雜多變的需求時(shí)顯得力不從心。因此,探索新型高效的管理模式顯得尤為必要。
首先,我們需要明確的是:現(xiàn)代意義上的物業(yè)管理工作已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的清潔維護(hù)等基礎(chǔ)性任務(wù)上;而是涵蓋到了諸如智能安防系統(tǒng)建設(shè)、綠化美化工程實(shí)施乃至鄰里糾紛調(diào)解等多個(gè)方面——這就意味著傳統(tǒng)以“被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題”為主導(dǎo)思路的做法已難以滿(mǎn)足實(shí)際需求。
在此背景下,“智慧化”逐漸成為未來(lái)發(fā)展方向之一?!爸腔刍奔蠢梦锫?lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析能力及云計(jì)算平臺(tái)支持下的信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)資源進(jìn)行高效整合與優(yōu)化配置。比如可以通過(guò)安裝智能門(mén)禁設(shè)備配合人臉識(shí)別功能實(shí)現(xiàn)快速便捷的安全檢查;或是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)出專(zhuān)門(mén)面向業(yè)主群體使用的APP應(yīng)用軟件,在此平臺(tái)上可以發(fā)布公告通知、報(bào)修申請(qǐng)甚至團(tuán)購(gòu)活動(dòng)信息等內(nèi)容——這樣既能有效提升工作效率又能增強(qiáng)居民參與感歸屬感。
其次則是倡導(dǎo)“共同治理”理念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是鼓勵(lì)多方主體積極參與到日常運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中去,包括但不限于政府部門(mén)(如街道辦事處)、社會(huì)組織(例如志愿者團(tuán)體)乃至廣大住戶(hù)本身等等。只有當(dāng)大家都愿意貢獻(xiàn)自己一份力量時(shí)才能夠真正達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。
具體而言,可以定期召開(kāi)由上述各方代表參加的聯(lián)席會(huì)議,討論涉及公共利益的重大事項(xiàng)并協(xié)商解決辦法;同時(shí)還需要建立一套完善的意見(jiàn)反饋機(jī)制,讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)將自己的想法表達(dá)出來(lái),并得到妥善處理。
最后還需注重文化氛圍營(yíng)造工作。眾所周知,良好的人際關(guān)系有助于促進(jìn)社區(qū)成員間相互理解尊重進(jìn)而減少不必要的矛盾沖突產(chǎn)生。為此我們可以開(kāi)展形式多樣化的主題活動(dòng)(如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、文化節(jié)慶晚會(huì)),通過(guò)此類(lèi)途徑增進(jìn)彼此間的感情交流;此外還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)正面典型的宣傳力度,用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起模范榜樣形象引領(lǐng)大家向善向上發(fā)展。
總而言之,在推進(jìn)創(chuàng)新物業(yè)管理模式建設(shè)進(jìn)程中需要兼顧技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷兩個(gè)層面內(nèi)容。唯有如此方能真正意義上建立起一個(gè)既智能化又充滿(mǎn)人情味的美好家園!